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Erfolgreich kommunizieren- Konflikte konstruktiv lösen (10)

Course details

Course Erfolgreich kommunizieren- Konflikte konstruktiv lösen
Period 04/10/2024 — 04/11/2024
Registration deadline on 02/19/2024 at timeFormat
State planned
Category Alle
Course format Präsenztermin
Free places
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Erfolgreich kommunizieren - Konflikte konstruktiv lösen


Ein starker Motivationsfaktor für Mitarbeitende ist seit jeher die positive Stimmung und eine gute Atmosphäre im Unternehmen und natürlich im Team, das einen umgibt. Eine wichtige Quelle dafür ist konstruktive und wertschätzende Kommunikation. Ungenügende oder miss­verstandene Kommunikation hingegen bietet einen idealen Nährboden für Missverständnisse und Konflikte zwischen Kollegen und/oder mit Vorgesetzten. Um die Wirkmechanismen der Kommunikation, die uns täglich umgibt bzw. die wir mitgestalten, besser zu verstehen, Ent­gegnungen anderer besser einzuschätzen und entstandene Konflikte effektiver und nach­haltiger zu lösen, ist es hilfreich, sich praxisnah zwei Tage mit dem weiten Feld Kommunikation zu beschäftigen.


INHALTE

 

  • Auffrischen von Grundlagen der Kommunikation und ihrer Wirkfaktoren
  • Kritik konstruktiv äußern
  • Die eigene Einstellung zu Konflikten
  • Konfliktstile
  • Die Transaktionsanalyse - Psychologisches Hintergrundwissen zur Entstehung und Lösung von Konflikten
  • Ein roter Faden durch das Konfliktgespräch

 

Die Auffrischung bzw. das Erarbeiten der Inhalte erfolgt interaktiv und praxisorientiert in Gruppenarbeiten und Lehrgesprächen bzw. in kollegialem Austausch.

Der Fokus liegt im Ausprobieren und Anwenden der aufgefrischten bzw. vermittelten Ge­sprächstechniken und Erkenntnisse. Dies erfolgt in Rollenspielen anhand von Praxis­beispielen aus dem Alltag der Teilnehmenden und mittels zuvor erstellter Fallstudien.

Course times

Weekday Time
Wednesday 9:00 AM - 5:00 PM
Thursday 9:00 AM - 5:00 PM

Location

Holiday Inn Düsseldorf-Neuss
Anton-Kux-Strasse 1
41460 Neuss


https://www.hi-neuss.de/

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